運(yùn)輸服務(wù)采用委托送貨上門(mén)的服務(wù)政策，運(yùn)輸途中貨物的安全和保險(xiǎn)由委托的第三方物流公司承擔(dān)。用戶也可自愿提貨。
設(shè)備運(yùn)輸至需方現(xiàn)場(chǎng)的2天內(nèi)，供方派出具有一定經(jīng)驗(yàn)的機(jī)械、電氣等技術(shù)專家到買(mǎi)方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施技術(shù)服務(wù)，包括對(duì)設(shè)備的安裝調(diào)試、對(duì)需方操作及維修人員進(jìn)行設(shè)備操作、使用、保養(yǎng)等知識(shí)演示指導(dǎo)，直至需方人員能獨(dú)立工作為止。地點(diǎn)、時(shí)間雙方可約定。
公司對(duì)所售出產(chǎn)品按合同約定的保修期，并按照規(guī)定實(shí)行保修。
保修期內(nèi)，非人為因素及在正常使用條件下所發(fā)生的屬設(shè)備本身質(zhì)量問(wèn)題，可獲得免費(fèi)保修服務(wù)。但因意外災(zāi)害，人為因素保養(yǎng)使用不當(dāng)或自行拆卸引起的產(chǎn)品損壞，不在保修之列，對(duì)此我公司按合同提供有償維護(hù)服務(wù)。
電話回訪制度：對(duì)售出產(chǎn)品進(jìn)行定期電話回訪服務(wù)，幫助客戶提前主動(dòng)的消化潛在的使用隱患，解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提高產(chǎn)品的有效使用壽命，保證客戶的利益。
售后服務(wù)中心擁有擁有龐大的售后服務(wù)隊(duì)伍，設(shè)備遇到報(bào)修，力爭(zhēng)為每一個(gè)客戶做到：自接到用戶報(bào)修電話后，2小時(shí)內(nèi)立即擬定解決問(wèn)題的方案和辦法給予電話或傳真回復(fù)解答；若需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)解決問(wèn)題的，8小時(shí)內(nèi)派出售后服務(wù)專家趕往用戶單位，盡快恢復(fù)設(shè)備正常使用，為用戶及時(shí)解決故障。同時(shí)24小時(shí)開(kāi)機(jī)保持暢通聯(lián)系。
保修期過(guò)后, 實(shí)行對(duì)所售產(chǎn)品提供終身有償維護(hù)服務(wù),產(chǎn)品出現(xiàn)故障或出現(xiàn)不屬于保修范圍內(nèi)的故障，都可以終身享受維修服務(wù)，但需酌情交納維修費(fèi)。公司長(zhǎng)期確保設(shè)備的零配件以優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng),只收取工本費(fèi)，保證供應(yīng)時(shí)間為至少十年。
以上售后服務(wù)項(xiàng)目說(shuō)明未盡事宜，另協(xié)商而定。
24小時(shí)服務(wù)熱線
